В Центробанке рассказали, почему вашу карту могут заблокировать

В Центробанке рассказали, почему вашу карту могут заблокировать
Фото: kaskad.tv
-->

С 25 июля банки начали блокировать денежные переводы на подозрительные счета, которые находятся в специальном реестре Банка России. Кроме того, доступ владельцев таких счетов к картам и интернет-банкингу ограничен. Как работает новый закон и что делать, если банк заблокировал вашу карту «Каскаду» рассказали в Центробанке.

Фото создано нейросетью

Как работает закон

В июле 2024 года у банков появились новые инструменты для защиты людей от мошенников. Один из них – блокировка доступа злоумышленников к электронным средствам платежа. Например, банковским картам или онлайн-банкингу.

Почему банк может заблокировать карту

Банк может заблокировать карту или онлайн-банкинг при наличии информации о клиенте у базы данных ЦБ. Из всех банков в неё поступают сведения о получателях похищенных денег, если кто-либо (человек или компания) пострадал от действий мошенников и обратился заявлением в свой банк.

В каких случаях банк обязан заблокировать карту

Это произойдёт, если информация о клиенте поступила от правоохранительных органов в Банк России. То есть полиция уже занимается расследованием факта мошенничества после обращения пострадавшего. Доступ к картам или онлайн-банкингу приостанавливается до тех пор, пока сведения о клиенте банка находится в базе данных. Независимо от причины приостановки, банк обязан незамедлительно сообщить клиенту об этом.

Можно ли снять деньги с заблокированной карты

Даже если карта заблокирована, деньгами на ней можно пользоваться. Для этого нужно лично обратиться в отделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. В этом случае банк обязан провести любые операции по счёту клиента. Банк не может ограничивать клиента распоряжаться своими деньгами. Он обязан предоставить возможность снять личные средства. Если банк нарушает ваши права, подайте обращение финансовому уполномоченному или направьте жалобу в Банк России.

Будут ли приостанавливаться переводы на заблокированную карту

Перевод денег на карту, заблокированную из-за включения её реквизитов в базу данных Банка России, будет приостановлен на два дня. При этом, если отправителя платежа не отказался от перевода после двухдневного периода охлаждения, банк обязан незамедлительно его исполнить. Но есть исключения: зарплата и социальные выплаты будут зачислены в срок, даже если сведения о получателе денег есть в базе данных регулятора.

Как обжаловать включение сведений в базу данных Банка России

Это можно сделать двумя способами:

  • Обратиться заявлением в любой из банков, клиентом которого является человек или компания. Банк обязан перенаправить обращение в Банк России не позднее следующего рабочего дня. Банк не может отказать клиенту в приеме такого обращения;
  • Направить заявление в Банк России через интернет-приемную, выбрав в качестве темы обращения «Информационная безопасность» и соответствующий тип проблемы.
  • Как быстро рассмотрят обращение

    Банк России рассмотрит заявление в течение 15 рабочих дней. На практике это может произойти быстрее. Если заявление подано в свой банк, регулятор направит ответ через него. Банк сообщит клиенту об ответе не позднее следующего рабочего дня. Если человек обращался в интернет-приемную Банка России, ответ поступит ему напрямую. При исключении сведений из базы данных регулятора банк обязан незамедлительно возобновить возможность использования карты и онлайн-банкинга.

    Зачем нужны такие ограничения?

    Эти меры нужны для того, чтобы усилить защиту людей от мошенников. Блокировка электронных средств платежа помогает прервать цепочку вывода и обналичивания похищенных денег. Это значит, что у законного владельца средств увеличится шанс их вернуть.

    Автор Дарья Сидорова

    Новости соседних регионов по теме:

    С 25 июля финансовые организации начали блокировать денежные операции на счета, которые вызывают подозрения.
    12:49 06.10.2024 Armizon72.Ru - Армизонское
    Чтобы завоевать доверие, телефонные мошенники нередко называют точный баланс банковской карты своей жертвы.
    08:32 06.10.2024 КТВ-ЛУЧ - Сызрань
    6 октября. /MEDIA TALK/.На данный момент доля клиентов Bank of Cyprus из России составляет 0,4% от всего количества его клиентов.
    08:25 06.10.2024 ИА Медиа Ток - Москва
    Клиенты сразу 13 банков пожаловались на то, что у них прошли двойные списания по операциям, пишет iphones.ru.
    13:32 05.10.2024 НИА Самара - Самара
    Сейчас банки перепроверяют проведенные операции по картам по картам. Олеся Слуцкая В платежных POS-терминалах Сбера произошел сбой, в результате которого с карт россиях дважды списались деньги.
    13:40 05.10.2024 ИА Новый Омск - Омск
    Фото: СеверПост / Александр Логинов Клиенты российских банков столкнулись с ошибочным списанием денежных средств со своих карт из-за сбоя в платежных терминалах Сбербанка.
    23:01 04.10.2024 SeverPost.ru - Мурманск
    Фото: iStock/Galina Vetertsovskaya Следите за нашими новостями в удобном формате Клиенты российских банков столкнулись с двойным списанием средств с карт из-за сбоя в терминалах Сбера.
    21:30 04.10.2024 РТВ-Подмосковье - Подмосковье
    Фото: primpress.ru Российские банки сегодня имеют право заблокировать операции с денежными средствами, если сочтут их подозрительными.
    04:00 05.10.2024 PrimPress.Ru - Владивосток
    Изображение от jcomp на Freepik Год назад один из крупнейших банков России увеличил срок действия дебетовых карт системы «Мир» до 10 лет, что избавило клиентов от необходимости частых замен.
    17:52 04.10.2024 News102.Ru - Уфа
    Сенатор РФ Айрат Гибатдинов призвал главу Центробанка (ЦБ) Эльвиру Набиуллину обязать отечественные финансовые организации установить лимиты по оплатам картами.
    12:50 04.10.2024 ИА Грозный-информ - Грозный
    Слайд 1 Основным инструментом злоумышленников для хищения денег остается использование приемов и методов социальной инженерии,
    11:18 04.10.2024 Сайт центров соцзащиты населения - Волгоград
    Основным инструментом злоумышленников для хищения денег остается использование приемов и методов социальной инженерии,
    10:09 04.10.2024 Сайт центров соцзащиты населения - Волгоград
    МВД России и Банк России подготовили памятку для граждан о необходимых действиях, которые необходимо предпринять, если с вашей банковской карты украли деньги.
    09:30 04.10.2024 Инфокам - Камышин
    Сегодня в повседневной жизни используется множество разнообразных высокотехнологичных устройств – пластиковых карт, мобильных телефонов и компьютеров.
    07:47 04.10.2024 Озинский район - Озинки
    Чем грозят утечки персональных данных и как обезопасить свои деньги, если информация о вашем счете попала к преступникам.
    14:46 04.10.2024 МО МВД "Дальнегорский" - Дальнегорск
    С 25 июля банки стали приостанавливать денежные переводы на подозрительные счета, которые есть в специальной базе данных Банка России.
    17:30 03.10.2024 РИА Калмыкия - Элиста
    Фото: Ольга Алексеенко Мошенники стараются не светить свои банковские счета в преступных схемах.
    11:21 03.10.2024 Мурманский вестник - Мурманск
    С 25 июля банки стали приостанавливать денежные переводы на подозрительные счета, которые есть в специальной базе данных Банка России.
    10:31 03.10.2024 Администрация города - Бузулук
    Через счет девушки прошли похищенные деньги. Московский районный суд Нижнего Новгорода обязал 20-летнюю местную жительницу заплатить 170 тыс.
    19:30 02.10.2024 РИА Омск-информ - Омск
     
    По теме
    Роспотребнадзором при проведении мониторинга Единого реестра свидетельств о государственной регистрации продукции выявлено 48 биологически активных добавок к пище (далее – БАД), не отвечающих обязательным требованиям актов,
    «Золотая» осень — 2024 - Библиотека г. Черняховск 1 октября отмечается Международный день пожилых людей, день мудрости и уважения, день богатства прожитых лет.
    Библиотека г. Черняховск
    «Весёлые потехи» - МБУК Неман В СДК посёлка Новоколхозное прошла детская дискотека «Весёлые потехи». Танцевальная дискотека для детей, это всегда весёлая затея.
    МБУК Неман
    ДЕНЬ ДОБРЫХ ДЕЛ - МБУК Неман 12 ноября в Доме культуры п.Маломожайское прошла игровая программа - "День добрых дел", в ходе увлекательных игровых ситуаций проведено обсуждение на тему  «Что такое доброта?», «Помощь другу», «Вежливые слова».
    МБУК Неман