Сбер признан лучшим банком для премиальных клиентов по итогам ежегодного исследования рынка премиального банковского обслуживания Frank RG 2026. Премиальное обслуживание Сбера отмечается наградами Frank Premium Banking Award уже более десяти лет. «СберПервый» также стал победителем в номинации «Лучшая программа нефинансовых привилегий для клиентов с капиталом от 15 млн рублей».
Награды присуждаются по итогам ежегодного исследования Frank Research Group, посвящённого рынку премиальных банковских услуг в России. Эксперты анализируют программы обслуживания состоятельных клиентов, оценивают финансовые и нефинансовые привилегии, качество сервиса и цифровые возможности банков.
За последние десять лет изменились ожидания клиентов от премиального обслуживания банков. Если раньше главными преимуществами были наличие персонального менеджера, особые условия по финансовым продуктам и доступ в бизнес-залы аэропортов, сегодня на первый план выходят клиентский опыт, новые впечатления и привилегии, которые делают повседневную жизнь комфортнее.
Артём Алёшкин, старший вице-президент, руководитель блока «Развитие клиентского опыта B2C» Сбербанка:
«Мы по-новому смотрим на премиальное обслуживание. Раньше оно во многом строилось вокруг фиксированного набора привилегий, сегодня же мы хотим, чтобы клиент сам выбирал, какие привилегии для него важны. При этом премиальное обслуживание давно вышло за рамки финансовых вопросов. Ведь за каждым клиентом стоит не только его капитал, но и семья, близкие, личные увлечения и планы на будущее. Наша задача — не просто предлагать определённый набор услуг, а сопровождать человека на разных этапах жизни. Мы выстраиваем единую систему, в которой клиент может постепенно повышать уровень премиального обслуживания, сохраняя привычный комфорт и удобство взаимодействия с банком. Ведь важно не только то, какие возможности мы предоставляем, но и насколько просто человеку ими пользоваться».В 2026 году Сбер обновил всю премиальную линейку — от «СберПремьера» до Sber Private Banking. Банк выстраивает единый клиентский путь, чтобы по мере роста капитала и изменения потребностей человек мог переходить на новый уровень обслуживания, сохраняя привычный комфорт и получая дополнительные возможности. Помимо традиционных предложений для путешествий, появились новые привилегии для повседневной жизни: компенсации заказов еды, поездок на такси и каршеринге, сервисы заботы о здоровье, предложения для автомобилистов и владельцев домашних животных. Клиенты могут самостоятельно выбирать их в зависимости от своих интересов и привычек.
Отдельное направление — развитие сервисов для семьи. Клиенты могут делиться премиальными привилегиями с близкими, а для состоятельных пользователей Сбер развивает новые инструменты. Например, в этом году клиентам Sber Private Banking стал доступен Цифровой семейный офис — инновационная платформа для управления благосостоянием и жизненными потребностями семьи.
