Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось в суд с исковым заявлением в защиту потребителя к ООО "Главменеджмент" с требованием о взыскании денежных средств за отмененный концерт.
Потребитель на сайте ООО "Компания Афиша" приобрела билеты на зрелищное мероприятие (концерт Пелагеи), организатором которого является ООО "Главменеджмент". Указанное мероприятие должно было состояться 05 августа 2022 года в г. Москва, на площадке "Зеленый театр ВДНХ".
Концерт был отменен организатором. Со стороны агента было обращено внимание, что по условиям приобретения билетов возврату подлежит только их номинальная стоимость, сервисный сбор и стоимость услуги доставки не возвращаются. Таким образом, вместо 11 000 рублей, потребителю было предложено к возврату 10 000 рублей.
Возврат денежных средств за билеты в связи с отменой зрелищного мероприятия осуществляется в соответствии с Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442, в соответствии с которым обязанность по возврату денег при отмене мероприятия возникает у исполнителя услуги в течение 180 дней с даты обращения потребителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом.
При отмене мероприятия зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.
15.08.2022 потребитель обратился к организатору концерта с заявлением о возврате денежных средств. Таким образом, срок возврата денежных средств должен быть осуществлен не позже 10 февраля 2023 года. Вместе с тем, деньги потребителю не возвращены.
В соответствии с заочным решением мирового судьи 5-го судебного участка Центрального судебного района города Калининграда, исковые требования Управления в защиту интересов потребителя удовлетворены. В пользу потребителя взыскано 48 264 рублей, из которых 20 000 рублей составила денежная компенсация морального вреда.
