Постоянные звонки с неизвестных номеров, смс-ки с угрозами, а, может быть, неизвестные уже стучат в дверь к должнику? С начала года к калининградским приставам обратилось за помощью 139 жителей региона.
Их права нарушали коллекторы и кредитные организации. На самом деле взаимодействие c кредиторами четко регламентируется законом. Подробнее о том, как вести себя в такой трудной ситуации.
Должника могут беспокоить в будние дни только с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00. Лично встречаться с заёмщиком разрешено только 1 раз в неделю, не больше.
Нельзя звонить более одного раза в сутки, более 2 раз в неделю и более 8 раз в месяц. Эти регламенты прописаны в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату и просроченной задолженности».
Обратим внимание, что кредитор при взаимодействии с должником обязан сообщить свое имя и индивидуальный идентификационный код. Если человек будет нарушать правила общения, вы будете знать, на кого пожаловаться.
О чем может сообщить представитель кредитной организации или коллектор? Никаких угроз, только информирование о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер.
Кредитор не вправе применять физическую силу, угрожать, портить имущество, оказывать психологическое давление, использовать выражения или применять действия, унижающие честь и достоинство должника и третьих лиц.
Закон запрещает взаимодействовать с родными должника без его согласия. Но обычно гражданин сам подписывает разрешение на взаимодействие с третьими лицами.
Родные и знакомые в любой момент могут отказаться от общения с кредитором — даже устно, во время телефонного разговора с ним. Заявление можно направить на электронную почту организации, отправить заказным письмом, отдать через нотариуса или лично.
Если коллекторы нарушают права, заёмщик может написать жалобу. Принимают такие обращения в региональном Управлении федеральной службы судебных приставов. За первые 8 месяцев этого года поступило 139 претензий.
НАТАЛЬЯ КАДАНЦЕВА, ПРЕСС-СЕКРЕТАРЬ УПРАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ:
— В настоящее время мы составили двадцать один протокол о административных правонарушениях и уже сейчас взыскано штрафов более двух миллионов рублей. И, обычно, мы привлекаем к административной ответственности, то есть штрафуем нарушителей. И размер штрафа составляет от пятидесяти до двухсот тысяч рублей, как правило.
Если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в Управление федеральной службы судебных приставов по Калининградской области. Сохраняйте детализацию звонков, скриншоты сообщений.
Когда коллекторы или микрофинансовые организации общаются по почте, необходимо прикладывать конверт, где стоит штамп. Это нужно для того, чтобы приставы смогли установить точную дату административного правонарушения.
