За июнь и июль 2024 года врио губернатора Калининградской области поступило больше двух тысяч обращений. Об этом Беспрозванных сообщил в своем Telegram-канале.
Фото: Алексей Беспрозванных в Telegram-канале
«Подвёл итоги по работе с обращениями людей за два месяца работы. За июнь и июль на страницу во ВКонтакте и в бот в Телеграме поступило 2 134 обращения. Вопросов и предложений много. Спасибо, что пишете! Из 2 134 обращений: 91,7 % отвечено, 6,8 % в работе, на 1,5 % ещё не дан ответ», – поделился Беспрозванных.
По словам врио губернатора, на часть вопросов он отвечает сам: созванивается с жителями, или встречается во время поездок. Другую часть обращений отрабатывает правительство, но эти ответы тоже под контролем главы региона.
«Вижу, что есть проблемы со скоростью и качеством ответов, которые дают профильные ведомства. Поэтому решил более системно подойти к этому важному для меня каналу общения. Главы муниципалитетов поддержали меня в этом и тоже проанализировали эффективность своей работы с гражданами», – отметил Беспрозванных .
Беспрозванных совместно с Центром управления регионом провели первый в СЗФО семинар по обратной связи для руководителей и специалистов министерств и других учреждений для эффективной системы взаимодействия по обращениям калининградцев.
Глава региона пообещал пересмотреть процесс отработки сообщений и напомнил, что связаться с ним можно только через Telegram-бота: t.me/besprozvannih_svyaz_bot или в комментариях во ВКонтакте: vk.com/besprozvannih_kgd.
Автор Дарья Сидорова
