Что такое услуга ненадлежащего качества

Фото: strana39.ru
«В нашем старом немецкой постройки доме систематически случаются аварии коммуникаций. То нет воды (трубу прорвало), то свет отключается во время сильных ветров. В каком случае коммунальные услуги могут быть признаны услугами ненадлежащего качества? И как при этом снижается оплата?»
Елена Васильевна, Калининград

Разъяснение по этому вопросу дали в администрации Калининграда.
  • Перебои с водой
  • Водоснабжение (как холодное, так и горячее) должно быть круглосуточным. Допустимая продолжительность перерыва подачи: 
  • 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 
  • не более 4 часов единовременно, 
  • не более 24 часов при аварии на тупиковой магистрали.
  • Температура горячей воды должна быть не менее + 50 градусов, допустимое отклонение в ночное время – не более 5 градусов, в дневное – не более 3. 
  • Отключение газа и света 
  • Допустимая продолжительность перерыва газоснабжения – не более 4 часов (суммарно) в течение месяца. 
    Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения – не более 2 часов при наличии двух независимых источников питания и не более 24 часов при наличии одного источника питания. Не допускается отклонение напряжения от действующих федеральных стандартов.
  • Снижение платы
  • За каждый час превышения допустимой продолжительности перебоев с водой, электроэнергией и газоснабжением размер ежемесячной платы снижается на 0,15%.
  • Фиксирование факта
  • Необходимо уведомить в письменной или устной форме (в том числе по тел. 004) аварийно-диспетчерскую службу. Ее сотрудник обязан сообщить свое имя, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если известны причины происшедшего, вам обязаны сообщить о них и сделать пометку в журнале регистрации. Эта и будет являться основанием для признания факта предоставления услуги ненадлежащего качества. 
    Если диспетчер не знает причин происшедшего, он должен согласовать с потребителем время и дату проверки по адресу. По ее результатам в двух экземплярах составляется акт, который подписывает потребитель (или его представитель) и исполнитель. Этот акт и является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги.


     
    По теме
     
    В Светлогорский городской суд обратился N. с исковым заявлением к коммерческой организации «S.» об отмене приказа о дисциплинарном взыскании, компенсации морального вреда.
    11.04.2019
    Три убийства за месяц. Такое наш округ вряд ли когда еще видел. 4 апреля от ножевых ранений в шею погиб 32-летний мужчина.
    18.04.2019 Газета Неманские вести
    Пасхальное творчество - Газета Наше Время ВЫСТАВКА В музее истории и краеведения развернута выставка-конкурс декоративно-прикладного искусства «Пасхальный сувенир».
    19.04.2019 Газета Наше Время
    Акция «Мелодия добрых дел» - Министерство социальной политики В воскресенье, 21 апреля в Калининграде стартует благотворительная акция «Мелодия добрых дел».
    19.04.2019 Министерство социальной политики
    С уникальными фотографиями из экспозиции музея школы поселка Ульяново смогут познакомиться жители Гусева.
    18.04.2019 Газета Неманские вести
    Exif_JPEG_420 В читальном зале городской библиотеки прошла встреча «Каждая строчка из души», посвященная Всемирному дню поэзии.
    10.04.2019 Газета Неманские вести
    IMG_3388.11 - Калининградская областная таможня Вчера, 18 апреля, состоялась финальная серия игр в рамках Чемпионата Калининградской областной таможни по баскетболу.
    19.04.2019 Калининградская областная таможня
    Только вперед! - Газета Наше Время СПОРТ Воспитанник спортивной школы г. Гурьевска Геворг Гзирян стал бронзовым призером чемпионата Европы по самбо в весовой категории до 74 кг.
    19.04.2019 Газета Наше Время
    В Калининграде 14 апреля начались игры юношеского первенства Европы по регби, которое проходит по «олимпийской системе» – на выбывание.
    17.04.2019 Страна Калининград
    Женский чемпионат России по волейболу вышел на финишную прямую.  Трибуны под зявязку Определились четыре команды,
    16.04.2019 Страна Калининград
    Сотрудниками отдела фитосанитарного надзора, качества семян, зерна и продуктов его переработки Управления Россельхознадзора по Калининградской области в марте 2019 года проведено 218 контрольно-надзорных мероприятий по с
    19.04.2019 Россельхознадзор