ПРЕСС-РЕЛИЗ Калининградского областного суда. Суд признал, что банк законно осуществил перевод денежных средств.

В Ленинградский районный суд обратилась Ж. с иском к ПАО «Сбербанк России» о взыскании ущерба, компенсации морального вреда. В обоснование истица указала, что 9 января 2016 года мошенники получили доступ в ее личный кабинет «Сбербанк ОнЛайн» и перевели  денежные средства в размере 450  000 рублей на карту неизвестного лица. В этот же день истица позвонила в банк, а 11 января - обратилась в отделение с письменным заявлением. Истица требовала отменить операции по переводу денежных средств. В связи с тем, что банк отказался выполнять требований клиентки, она обратилась в суд за защитой своих прав.
Судом установлено, что у Ж. есть  вклад «Универсальный», а также банковская карта.
При оформлении заявления на  банковское обслуживание клиентка  ознакомилась и согласилась  с "Условиями банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России» и  Порядком предоставления ОАО «Сбербанк России» услуг по проведению банковских операций через удаленные каналы обслуживания (систему «Сбербанк ОнЛайн»), а также Памяткой держателя карт ОАО «Сбербанк России»,  Памяткой по безопасности при использовании удаленных каналов обслуживания Банка (устройств самообслуживания, услуги «Сбербанк ОнЛайн»).
В силу    п. 4.15 Общих условий обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» при предоставлении услуг в рамках договора банковского обслуживания  идентификация клиента банком осуществляется при проведении операций через систему «Сбербанк ОнЛайн» - на основании введённого идентификатора пользователя или логина; клиент считается идентифицированным в случае соответствия идентификатора пользователя, введённого клиентом в систему «Сбербанк ОнЛайн», идентификатору пользователя и логину, содержащимся в базе данных банка.
При предоставлении услуг аутентификация клиента банком осуществляется: при проведении операций через систему «Сбербанк ОнЛайн» - на основании постоянного пароля и (или) одноразовых паролей (п. 4.16).
В соответствии с п. 4.17  Общих условий  клиент соглашается  с тем, что применяемые при совершении операций методы идентификации и аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права банка на проведение операций.
На основании п. 5. 4 Общих условий банк не несет ответственность в случае если информация о карте,  идентификаторе пользователя, паролях системы «Сбербанк ОнЛайн» станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения или использования.
Из  адресованного банку заявления истицы следует, что 9 января 2016 года ей позвонили на мобильный телефон с предложением купить выставленный ею через АВИТО на продажу  аккордеон стоимостью 50  000 рублей. Покупатель попросил истицу сообщить номер карты, чтобы перевести денежные средства, а для подтверждения перевода сообщить смс-пароль, пришедший на ее мобильный телефон. Истица сообщила данные сведения сообщила неизвестному лицу, после чего получила смс-сообщение о переводе на ее карту суммы 500 000 рублей. После этого последовали звонки с просьбой вернуть ошибочно перечисленную сумму. Истица через  систему «Сбербанк ОнЛайн» перевела на карту неизвестного лица денежные средства в размере 450  000 рублей. Спустя некоторое время истица обнаружила, что изначально денежные средства в размере 500  000 рублей были переведены с ее вклада на принадлежащую ей карту, а потом неизвестные лица убедили ее перевести денежные средства на карту неизвестного ей лица.
Исследовав представленные доказательства, суд пришел к выводу, что требования истицы не подлежат удовлетворению, поскольку клиентка осуществила вход в личный кабинет системы «Сбербанк ОнЛайн» с использованием логина,  постоянного  и одноразового паролей. При этом операции по переводу денежных средств были подтверждены одноразовыми паролями, высланными на номер телефона истицы. Таким образом, суд пришел к выводу о том, что истица сама дала распоряжение на совершение операций, и оснований для их отмены у банка не имелось.
Ленинградский районный суд решил отказать истице в удовлетворении требований.
На данное решение была подана апелляционная жалоба в Калининградский областной суд, однако судебная коллегия по гражданским делам признала решение суда первой инстанции законным и обоснованным.

Пресс-служба
Калининградского областного суда

 
По теме
В целях обеспечения бесплатными направлениями (путёвками) в загородные организации отдыха детей и их оздоровления детей военнослужащих и других участников специальной военной операции администрация Советского городского
22 марта на площадке Калининградской торгово-промышленной палаты прошел круглый стол с участием экспертов Комитета ТПП РФ по предпринимательству в текстильной и легкой промышленности,
Направить средства маткапитала на погашение жилищного кредита, а также уплату первоначального взноса по кредиту на приобретение жилья можно сразу после рождения (усыновления) ребенка, в том числе по кредитному договору,
Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) предусмотрено, что контроль (деятельность,
Окружной Калининграда перерубили освещение - ИА Русский Запад Условное изображение. Северный обход Калининграда. Ремонтники планируют восстановить освещение Северного обхода Калининграда до конца дня четверга, 28 марта 2024 года.
ИА Русский Запад
«Весна, весна, пора любви…» - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Заслуженый артист России Николай Горлов С пушкинскиой поэтической строки «Весна, весна, пора любви…» и солнечным посылом начался концерт музыкального колледжа им.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара
В гостях у Мурра - Детская библиотека им. А.П. Гайдара 27 марта в дни Всероссийской Недели детской книги в уютном зале библиотеки состоялась встреча друзей – калининградских писателей, художников, читателей и библиотекарей.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара
Великий поиск с Михаэлем Энде - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Михаэль Энде В честь 45-летия со дня издания бессмертного романа об испытаниях, отваге,
Детская библиотека им. А.П. Гайдара