О результатах проведенной «горячей линии»

С 28 мая по 11 июня 2017 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области проведена "горячая линия" для потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха.

Управлением и Консультационным центром для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Калининградской области  всего проконсультировано 114 потребителей, в том числе 70 по вопросам качества и безопасности детских товаров и 44 потребителя по вопросам детского отдыха и оздоровления детей.

Из 70 потребителей по вопросам качества и безопасности детских товаров:

 - 30 потребителей обратились за разъяснением требований имущественного характера;

- составлено 27 претензий в адрес продавцов;

- 9 обращений поступило по вопросам приобретения товаров с недостатками (3- одежда, 3 – игрушки, 3 – электронные игрушки);

- 4 потребителя обратились за разъяснением требований к порядку реализации детских товаров (обувь, коляски).

В каждом случае потребителям разъяснялся порядок проведения экспертизы товара,  подачи претензии в адрес хозяйствующего субъекта, искового заявления в суд,  в случае отказа продавцом в удовлетворении требований, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности, предусмотренной КоАП РФ и защиты прав потребителей в судебном порядке.

В рамках проведенной Управлением  превентивной работы, 6 требований потребителей были удовлетворены в досудебном порядке. За некачественную детскую обувь, одежду и коляску  возвращено 34 700 рублей.

В период  работы «горячей линии» в Управление обратился потребитель с письменной жалобой на нарушение правил реализации детской игрушки.

По указанному факту организовано проведение контрольно-надзорного мероприятия, в рамках которого выявлено нарушение правил продажи товара, в отношении хозяйствующего субъекта составлен протокол по ст.14.15 КоАП РФ, выдано предписание об устранении нарушений требований законодательства о защите прав потребителей.

По вопросам детского отдыха и оздоровления детей.

По вопросам детского отдыха и оздоровления детей даны разъяснения:

 - 9 потребителям по вопросу приобретения путёвок в оздоровительные лагеря и санаторно-курортные учреждения;

- 7 – о необходимом объёме медицинской документации при отправлении детей в оздоровительные лагеря и санаторно-курортные учреждения;

- 16 разъяснены вопросы организации питания, вакцинации детей,  организации акарицидных обработок, правил направления ребёнка в лагерь.

В каждом случае потребителям разъяснялись требования санитарно-эпидемиологических правил, а также предлагалось письменно обращаться в Управление для рассмотрения вопроса о привлечении хозяйствующих  субъектов к административной ответственности за нарушения санитарного законодательства.

В период  работы «горячей линии» в Управление поступило одно  письменное обращение родителя на организацию питания в  загородном ЛОУ, на основании которого Управлением организована внеплановая проверка.

Вопросы организации качества детских товаров, отдыха и оздоровления детей остаются на особом контроле Управления.

 
По теме
За консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 42 гражданина, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 37,
26.06.2018
За консультациями по вопросам защиты прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 24 гражданина, в том числе по «горячей линии» по телефону 8-4012-616914 – 19,
19.06.2018
 
В рамках проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей.
14.06.2018
Информация о дорожно-транспортных происшествиях и нарушениях ПДД РФ за 9ноября 2018 года - УМВД Калининградской области Черняховск. В 12 часов по улице Калининградской следовал автомобиль «Мерседес» под управлением 58-летнего водителя, который не уступил дорогу 48-летнему пешеходу,
12.11.2018 УМВД Калининградской области
В ночное время в дежурную часть ОМВД России по Ленинградскому району поступило заявление 36-летнего жителя Калининграда, который сообщил, что неизвестный мужчина нанес ему телесные повреждения,
12.11.2018 УМВД Калининградской области
Фото из архива Калининград.Ru В Калининграде возбудили уголовное дело по факту хищения денег, принадлежащих ФБУ «Государственная морская аварийная и спасательно-координационная служба Российской Федерации».
12.11.2018 Калининград.Ru
На сцену драмтеатра выйдет Господин Мокинпотт - Министерство культуры 1, 2 и 14 декабря в калининградской драме – очередная премьера. Пьесу Петера Вайса «О том, как господин Мокинпотт от своих злосчастий избавился» ставит московский режиссер и художник Александр Горенштейн.
12.11.2018 Министерство культуры
15 Ноября в 19:00 в филармонии пройдет концерт, названный " Музы великих  композиторов".
12.11.2018 Министерство культуры
В Кафедральном соборе продемонстрируют «ремесло экстаза» - FreeKaliningrad.Ru В четверг, 15 ноября, Кафедральный собор Калининграда удивит своих гостей разнообразной программой, через которую красной линией проходит тема Liebestod (любовь/смерть) - соприкосновение и взаимопроникновение жизни,
12.11.2018 FreeKaliningrad.Ru
Ради главной награды - УМВД Калининградской области Ради главной награды Задачи, которые поставила перед собой Российская Федерация, страна – хозяйка чемпионата мира по футболу 2018 года, были грандиозны.
12.11.2018 УМВД Калининградской области
Открытие нового спортивного зала на базе школы №24 Калининграда в субботу, 10 ноября, было приурочено к старту кубка Алексея Шемарова по спортивной борьбе.
12.11.2018 Правительство Калининградской области
В течение пяти дней в ДС «Янтарный» проходили игры второго тура предварительного этапа Кубка России среди женских волейбольных клубов.
26.10.2018 Страна Калининград
26 октября (пятница) Спартакиада вузов по армрестлингу среди мужчин. Спортзал Калининградского морского рыбопромышленного коллледжа (Калининград, ул.
26.10.2018 Страна Калининград
В Турции завершился чемпионат мира по армрестлингу – борьбе на руках. В составе сборной России на главном турнире планеты выступила калининградка Яна Барановская.
25.10.2018 Страна Калининград
12 ноября глава Калининграда Алексей Силанов оценил качество работ по устройству временного моста через ручей Лесной, который обеспечит транспортную доступность микрорайона Прегольский во время ремонта основного моста.
12.11.2018 Администрация г. Калининграда
Первыми пациентками мобильного кабинета нового лечебно-диагностического комплекса «Поликлиника» в понедельник, 12 ноября, стали жительницы поселка А. Космодемьянского.
12.11.2018 Правительство Калининградской области
По версии следствия, в июне 2018 года в лесном массиве в г. Светлом N. в присутствии ребенка с силой нанес несколько ударов металлическим костылем по туловищу и голове собаки,
12.11.2018 Калининградский областной суд
9 ноября 2018 года на официальном интернет - портале правовой информации Государственной системы правовой информации опубликовано Постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.
12.11.2018 Агентство по рыболовству
За минувшие выходные в Калининграде чрезвычайных ситуаций и серьезных происшествий не случилось.
12.11.2018 Администрация г. Калининграда