Пишите письма

Отправить жалобу  на чиновника можно будет по электронной почте. В Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» вносятся поправки, которые упрощают общение с чиновниками. При этом отвечать теперь будут не на каждое письмо. В случае, если в обращении не удалось выявить суть, гражданину так и напишут: ответа по существу не будет по причине «неясности просьб». 

Александр ГМЫРИН

П ереписки с чиновниками порой становятся причудливее самых закрученных детективов. Свою лепту в запутанность ситуации вносят обе стороны: гражданин не может (или не хочет) четко обозначить адресатов – своих обидчиков, а чиновник сознательно затушевывает суть дела, стремясь уйти от ответственности. 

Такие «обмены грамотами» могут длиться годами, не принося результата. И точку поставить в подобных случаях очень трудно. 

В новом варианте «закона о жалобах», который вышел в Госдуме уже на второе чтение, есть эффективное новшество. Отменяется норма, бывшая долгое время незыблемой: чиновнику полагается отвечать на любое письмо, даже самое пустое и бессмысленное. Теперь, если в письме не удалось выделить суть (нет ни предложения, ни жалобы), ответ по существу даваться не будет. И само письмо никуда не перешлют.

В проекте закона говорится:  «В случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение». 

В пояснительной записке инициаторов нового закона говорится, что на практике часто возникают ситуации, когда письменное обращение не содержит сути предложения, заявления либо жалобы. Например, не изложены конкретные просьбы или рекомендации. Либо невозможно определить место или обстоятельства описываемых в обращении событий. В связи с чем не представляется возможным дать ответ по существу или определить соответствующий компетентный орган, куда следует переслать письмо. В таком случае человека просто уведомят, что ответа не будет «по причине неясности его просьб».

Поправки не обошли стороной технические новшества, которые входят в практику переписки гражданина с властями. Теперь можно будет общаться с чиновниками в электронном режиме. 

Сегодня ведомства активно переходят на электронное взаимодействие с гражданами. Масса вопросов решается через портал госуслуг. Но теперь даже обычное электронное письмо, пришедшее на почту ведомства, станет  поводом  для чиновников начать действовать.

В соответствии с проектом закона чиновники вправе ответить на электронное письмо двумя способами: в электронном виде и на обычной бумаге. Бывает так, что гражданин направит электронное письмо, а по почте пошлет еще документы. Тогда подчас ответ может затянуться, и становится непонятно, а с какого момента считать срок, отведенный чиновникам на ответ. Поэтому проект предлагает сделать проще: гражданин сможет прикреплять к своему электронному письму нужные файлы с документами. Если письмо пришло по электронной почте, то и документы к нему должны прилагаться электронные. С технической точки зрения это не представляет никаких проблем. Можно просто отсканировать нужные документы. Можно прийти к нотариусу с пакетом бумаг, и он переведет документы в цифровой вид. Такой электронный документ будет равносилен бумажному.

Еще одна интересная новация: если дело касается многих и какое-то решение по нему уже было принято, то человеку не будут объяснять все подробно, а просто дадут ссылку на нужный сайт. Например, на сайт суда с опубликованным судебным решением. Или сайт органа власти с разъяснением.

Нужная ссылка будет предоставлена человеку в течение семи дней с момента регистрации соответствующего обращения. Если получится быстрее, естественно, ответят быстрее. Но чиновники обязаны придерживаться определенных процедур, занимающих время.

Если же человек по каким-то причинам сам не может посмотреть ответ в интернете, тогда ему предоставят в письменном виде распечатку сайта. При этом если человек недоволен каким-то судебным решением, ему объяснят порядок обжалования.

 
По теме
КАК ЧУБАЙС ЧЕБУРАХНУЛСЯ - КПРФ Спасибо Анатолию Борисовичу Чубайсу: он убедительно продемонстрировал, что нельзя было повышать возраст выхода на пенсию до 65 лет.
15.12.2018
 
Вместо борьбы за безопасность движения – наполнение бюджета? - ЛДПР Заместитель руководителя фракции ЛДПР, председатель комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов прокомментировал актуальные вопросы повестки заседания Государственной Думы и обсуждаемые в общес
14.12.2018
КАК ЧУБАЙС ЧЕБУРАХНУЛСЯ - КПРФ Спасибо Анатолию Борисовичу Чубайсу: он убедительно продемонстрировал, что нельзя было повышать возраст выхода на пенсию до 65 лет.
15.12.2018 КПРФ
Уполномоченный по правам человека принял участие в открытии памятника Александру Солженицыну - Уполномоченный по правам человека РИА Новости / Сергей Гунеев Уполномоченный по правам человека в Калининградской области Владимир Анатольевич Никитин вместе с российскими Уполномоченными по правам человека принял участие в открытии памятника Александ
15.12.2018 Уполномоченный по правам человека
фото - Агентство по спорту Лучшие спортсмены, тренеры, руководители — достижения калининградского спорта в уходящем году резюмировали на сцене одного из конференц-залов областного центра.
17.12.2018 Агентство по спорту
Калининградская областная таможня сообщает, что с 1 января 2019 года изменяются стоимостные и весовые нормы,
17.12.2018 Калининградская областная таможня
Гурьевский район. В 07 часов 26 минут на автомобильной дороге  «Калининград-Полесск» со стороны г. Калининграда в направлении г. Полесска двигался автомобиль марки «Дэу» под управлением 53-летнего водителя,
17.12.2018 УМВД Калининградской области
16 декабря на территории Калининградской области зарегистрировано два   дорожно-транспортных происшествия, в которых два человека получили травмы.
17.12.2018 УМВД Калининградской области
Управлением Россельхознадзора по Калининградской области подведены итоги деятельности в сфере внутреннего ветеринарного надзора за ноябрь 2018 года.
17.12.2018 Россельхознадзор