Отдых без обмана

Как обезопасить себя от туристических мошенников. Летние отпуска - это не только восторги, радость, заряд бодрости на целый год. Порой лето приносит огорчения и разочарования: туристические фирмы сплошь и рядом обманывают своих клиентов. Собрав немалые деньги, они предоставляют услуги, далекие от щедрых посулов рекламных проспектов. А то и вовсе исчезают, оставив несостоявшегося туриста один на один со своими проблемами.

Александр ЗАПАДОВ

Конечно, можно попробовать вернуть потраченные деньги через суд. Есть ассоциация «Турпомощь», куда тоже можно обратиться. Но лучше заранее обезопасить себя, «вычислить» ненадежную турфирму и не приобретать у нее путевку. Как это сделать?

Федеральное агентство по туризму разработало рекомендации, соблюдение которых поможет туристам максимально оградить себя от мошенников.

При выборе тура начните с репутации турфирмы, в которой собираетесь покупать путевку. Почитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке как минимум несколько лет и в целом устраивают своих клиентов.

Позвоните в компанию по телефону: по разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма. Если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. В добросовестных фирмах работают квалифицированные специалисты, которые предоставляют исчерпывающие сведения своим клиентам.

Важно знать, что туроператор - это компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам. А турагент - фирма, которая продает турпродукт, сформированный туроператором. Имейте это в виду, общаясь со специалистами.

Все компании, работающие в сфере туризма, включены в единый федеральный реестр туроператоров. Он размещен в открытом доступе на сайте Ростуризма. Не поленитесь. Если компании в реестре нет, то она не имеет права работать на туроператорском рынке, и перед вами, скорее всего, мошенники.

Имейте в виду, что именно туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Чаще всего туристы не покупают путевки у оператора напрямую, а обращаются в турагентства. Их пока в реестре нет. Однако согласно законодательству РФ начиная со следующего года турагенты в обязательном порядке должны будут вступать в реестр турагентств.

А сейчас на сайте ассоциации «Турпомощь» формируется добровольный реестр турагентcтв. В него включено более двух тысяч компаний, формирование продолжается. Если вы нашли свое агентство в этом списке - значит, можно смело покупать у него путевку. 

Кроме того, турагент может входить в состав агентской сети. Уточните эту информацию у менеджера. В этом случае работа компании правомерна, а сведения о ней также будут содержаться в реестре турагентств.

Приходя в офис турагента или туроператора, обращайте внимание на обстановку. По интерьеру можно судить, насколько хороши или плохи дела у компании. Об этом также скажет качество полиграфии рекламных буклетов и стиль общения сотрудников с клиентами и друг с другом. Кроме того, на видном месте у туроператора всегда висит свидетельство о внесении сведений в единый федеральный реестр с указанием реестрового номера. Если же этих документов в общественном доступе нет, компания должна предоставить их клиенту по первому требованию. Если фирма так не поступает, это повод задуматься и поискать другую.

Обращайте внимание на цены. Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тысяч рублей на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то, возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых. Или же она применяет демпинг, что негативно влияет и на рынок, и на туриста (возможно, пока вы будете в пути на отдых, туроператор решит остановить свою деятельность). Отследить динамику цен на туры можно с помощью проекта «Турбарометр», в рамках которого еженедельно будут публиковаться данные о средней стоимости туров на массовых направлениях. Длительное и существенное занижение цены по сравнению со средней по рынку - повод задуматься, стоит ли пользоваться услугами этой компании.

При этом спецпредложения и «горящие путевки» - это нормально. Такие акции проводят многие туристические компании, но они всегда  краткосрочны, и клиентам о них сообщается отдельно.

Получив на руки договор (если его нет - разворачивайтесь и уходите), внимательно его прочитайте. В добросовестных фирмах все, что было обещано на словах, подтверждается документально. Недобросовестные компании ограничиваются туманными формулировками, которые можно трактовать двояко.

Будьте осторожны с розыгрышами и лотереями! Это сейчас весьма распространенный прием мошенничества. Проводят их порой в торговых центрах и даже на улицах.

Сотрудники турфирмы сообщают доверчивому покупателю, что он выиграл двухнедельное путешествие на двоих на экзотический остров с проживанием в пятизвездочном отеле. Чтобы отправиться в тур своей мечты, надо лишь оплатить стоимость дороги. Правда, «стоимость дороги» обычно оказывается выше среднерыночной стоимости всего тура, а пятизвездочный отель - хостелом на восьмой береговой линии.

Лучший способ не попасть на крючок - сразу отказываться от общения с представителями таких турфирм.

Таким образом, соблюдая эти нехитрые правила, можно избежать неприятностей и провести свой отпуск насыщенно и с пользой.

 
По теме
Власти рассказали про сооружения на случай ЧС Александр КАТЕРУША Власти Калининграда рассказали об укрытиях, которыми «население сможет воспользоваться в случае чрезвычайной ситуации».
В центре развлечений побывали сотрудники службы гостехнадзора Александр КАТЕРУША Сотрудники службы гостехнадзора с проверкой побывали в одном из крупнейших в Калининграде комплексов детских аттракционов,
Окружной Калининграда перерубили освещение - ИА Русский Запад Условное изображение. Северный обход Калининграда. Ремонтники планируют восстановить освещение Северного обхода Калининграда до конца дня четверга, 28 марта 2024 года.
ИА Русский Запад
«Весна, весна, пора любви…» - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Заслуженый артист России Николай Горлов С пушкинскиой поэтической строки «Весна, весна, пора любви…» и солнечным посылом начался концерт музыкального колледжа им.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара
В гостях у Мурра - Детская библиотека им. А.П. Гайдара 27 марта в дни Всероссийской Недели детской книги в уютном зале библиотеки состоялась встреча друзей – калининградских писателей, художников, читателей и библиотекарей.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара
Великий поиск с Михаэлем Энде - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Михаэль Энде В честь 45-летия со дня издания бессмертного романа об испытаниях, отваге,
Детская библиотека им. А.П. Гайдара