Дилер заплатит клиенту почти в два раза больше, чем стоил новый автомобиль

Ленинградский районный суд Калининграда вынес решение расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между тещей нашего героя Роландаса Балтрушайтиса (в связи с семейными обстоятельствами машина была оформлена на нее, поэтому иск был составлен на имя женщины. – Прим. авт.) и ООО «Тринити Трейд-Запад», а также взыскать его пользу 1 281 000 рублей. 
– Мы с женой Кристиной, ее мамой и нашей дочерью живем в поселке Чехово Багратионовского района, – а в Калининграде я работаю строителем, –рассказывает Роландас Балтрушайтис. – Ездить приходится постоянно, мне на работу, супруге доставить ребенка в школу, да и частенько бабушку к врачам в Багратионовск. Так как машина у нас была одна, то встал вопрос о покупке второй для жены. К середине сентября 2014 года я накопил нужную сумму. Машину решили взять новую, из салона, чтобы лет пять не заниматься серьезными ремонтами. В итоге остановились на марке «Renault Megan» от калининградского дилера «Тринити Трейд-Запад». Я пришел, спросил, есть ли в нужной мне машине климат-контроль и автоматическая коробка передач, согласовал с женой цвет и по сути сразу же оформил сделку и оплатил ее стоимость – 774 000 рублей. Теперь точно знаю, так делать нельзя! А надо подробно выяснять, где собирали машину и прочие нюансы, но тогда я об этом, если честно, не думал, решил, компания серьезная, все будет в порядке, к тому же есть трехлетняя гарантия.

Щелчки, лязг, скрежет
Но уже через месяц Кристина стала жаловаться мужу, что при движении, в области рулевой колонки* и в передней части автомобиля издаются лязгающие металлические звуки, щелчки, скрежет. В итоге 14 ноября 2014 года супруги обратились по гарантии в калининградский сервис продавца с жалобой на недостатки в работе машины.
– Мы прождали там больше трех часов, – продолжает Роландас Балтрушайтис, –   все это время никто с нами не разговаривал, потом вышел мастер и вынес вердикт: рулевое управление неисправно, машина не подлежит эксплуатации и ее надо оставить в сервисе на ремонт. Если же мы решим на ней возвращаться домой, то ее автоматически снимут с гарантии. Когда же я попросил дать нам какую-то машину на подмену, сообщил, что мы приехали из области, то мне ответили, мол, автобусы ходят. И поверьте, сделали это таким надменным тоном! Неуважительное отношение крайне возмутило, и я сразу же пошел к юристу, составил претензию и иск в суд, в котором просил вернуть мне стоимость автомобиля. 
Все же машина семье требовалась постоянно, и в марте 2015 года, через месяц после поломки, супруги решили пойти с ООО на мировую и отремонтировать «Рено» по гарантии, а именно: заменить рулевую колонку. Все бы ничего, но уже в апреле (опять ровно через месяц) она вновь точно так же «застучала»!

Всему виной – отношение
– И опять с 9 утра до 6 вечера ожидание в сервисе, в котором нет ни кулера с водой, ни кофе, в общем, ничего не сделано ради клиента, и предложение вновь заменить рулевую колонку! – делится эмоциями Роландас. – Был момент, когда жена услышала от одного из мастеров: «А деньги-то судиться есть?». Это прозвучало как издевка. Тогда мы вновь обратились в ООО с претензией вернуть деньги за купленную у них машину и, получив отказ, сразу же пошли в суд. Теперь я уже точно понимал, что доведу дело до логического завершения, терпение лопнуло!
Согласно заключению экспертизы в ноябре 2014 года и в апреле 2015 года был выявлен дефект в виде посторонних щелчков, издаваемых в верхней части рулевой колонки. Первый раз дефект устранили по гарантии – замена рулевой колонки в целом, а потом он проявился вновь. То есть замена рулевой колонки в целом потребовалась вновь.
Такой дефект является существенным. При этом суд принял во внимание то, что в технически исправном автомобиле таких щелчков вообще быть не должно, а рулевая колонка обеспечивает управляемость автомобиля, следовательно, оказывает непосредственное влияние на безопасность водителя и пассажиров. Кроме того, в автомобиле нет свободного доступа к рулевой колонке, добраться до нее можно только после демонтажа других составляющих.
При этом «Тринити Трейд-Запад» не представил доказательств того, что рулевая колонка была повреждена истицей.
В итоге Ленинградский районный суд решил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с «Тринити Трейд-Запад» в пользу покупателя 774 000 рублей – стоимость авто, 400 000 рублей – неустойку, 7 000 рублей – компенсацию морального вреда, 100 000 рублей – штраф.ООО попыталось обжаловать решение, но высшая инстанция оставила его в силе. 
– Эти деньги нам кстати, в семье вскоре ожидается пополнение, жена на последнем месяце беременности. Часть потратим на ремонт, да и машина новая нужна. И вот, знаете, если бы ко мне сразу отнеслись по-человечески, я бы и судиться не стал! Ну а теперь готовлю второй иск, чтобы взыскать с ООО деньги, затраченные на юридические услуги и экспертизу, – подытоживает наш герой.

Справка «СК»
*Рулевая колонка – соединяет рулевой механизм с рулевым колесом. В современных автомобилях она стала еще и элементом пассивной безопасности, а также местом крепления различного дополнительного оборудования.


Роландас Балтрушайтис: «Больше всего меня возмутило отношение ко мне и супруге как к клиентам! Решили бы все по-человечески, я бы и в суд не пошел...» 
 
По теме
Житель Калининграда в Пионерском похитил гаражные ворота и сдал их в пункт приема металлолома Александр КАТЕРУША В Пионерском у 65-летнего местного жителя с гаража пропали ворота.
По версии следствия, в ночное время 21 октября 2023 года сотрудники полиции прибыли по месту жительства обвиняемой Г. для проверки поступившего в дежурную часть сообщения от ее супруга о том, что последняя,
Мероприятие включено в программу профилактических мероприятий для взрослого населения с начала этого года, объявленного Указом Президента Российской Федерации Годом семьи.
Министерство здравоохранения
«Весна, весна, пора любви…» - Детская библиотека им. А.П. Гайдара Заслуженый артист России Николай Горлов С пушкинскиой поэтической строки «Весна, весна, пора любви…» и солнечным посылом начался концерт музыкального колледжа им.
Детская библиотека им. А.П. Гайдара